Returvarer og reklamation
 
E-mærket logo
Søg
Filters
Close

Returvarer og reklamation

Hos Tempted by Night er det simpelt og nemt at returnere dine varer.

Husk, at det er dit ansvar at sende pakken tilbage inden 14 dage fra den dag du modtog pakken.

Ved returnering er du derudover ansvarlig for at betale for varens returforsendelse og at varen er pakket forsvarligt ind.

Du må IKKE sende varerne retur i en kuvert, prøvepose, boblekuvert eller papirpose el.lign., vi anbefaler dig at bruge den kasse varerne kom i, medmindre denne er beskadiget.

Hvis du skal returnere:

  • Læg varerne i deres originale produktindpakning ned i forsendelseskassen.
  • Vedlæg din ordrebekræftelse eller standardfortrydelsesformularen med ordrenummer.
  • Luk forsendelseskassen den forsvarligt.
  • Aflevér pakken i din lokale pakkeshop. Husk at få en skriftlig bekræftelse på at du har returneret pakken.
  • Der går ca. 2-3 hverdage før pakken lander hos os.
  • Returbehandling tager mellem 4-7 hverdage, fra da vi modtog din pakke.

 

Du mister din fortrydelsesret 14 dage efter modtagelse eller hvis:

  • Du bryder forseglingen på varer, som af hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering. Fx strømpevarer.
  • Du bøjer bøjlen i bh eller hvis produktet er blevet ændret på nogen måde.
  • Varen har mærker fra deodorant, creme, hudlotion og andre væsker.
  • Produktmærker eller tags fjernes.
  • Varen lugter af røg, sved eller parfume.
  • Varen tilbageleveres uden den originale emballage.

 

Du kan ikke levere personligt. Alle returpakker skal sendes til:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
2650 Hvidovre
Denmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returnering. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
2650 Hvidovre
Denmark

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Hvis der er findes mangler ved varen, kan du gøre brug af købelovens mangelsregler.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Du skal altid kontake os inden du sender og følge vores anvisninger.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og med den returlabel som vi medsendte, da du modtog ordren.

 

Varen sendes til:

LingerieGroup ApS
Hammerholmen 18
2650 Hvidovre
Denmark

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice@temptedbynight.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr

 

top